Nyisd meg a Moodle-t az egyetem hivatalos oldaláról, ellenőrizd a bejelentkezési módot és a fiókodat. Központi egyetemi belépésnél a jelszó helyreállítása is általában a központi rendszerben történik.
A megfelelő Moodle-oldalon vagy?
Több intézmény külön Moodle-t használhat karoknak, továbbképzéseknek vagy korábbi tanéveknek. Egy régi könyvjelző ezért működő, de számodra rossz bejelentkezési oldalra vezethet. Az aktuális egyetemi honlap vagy kurzustájékoztató linkjéből indulj ki.
Ellenőrizd a címsorban a domainnevet. A kereső találatai és a Moodle általános honlapja nem helyettesítik az intézményi belépési címet. Ha jelszómegadást kérő levélből érkeztél, inkább külön nyisd meg az ismert hivatalos oldalt.
Helyi fiók vagy központi azonosítás?
A Moodle többféle hitelesítési módszert támogat. Az intézmény dönthet helyi fiók, címtár vagy más központi szolgáltatás mellett. Ha a belépés átirányít az egyetem azonosítási oldalára, ott a központi fiókhoz tartozó adatokat kell használnod.
Figyelj arra, hogy az azonosító e-mail-cím, hallgatói kód vagy külön felhasználónév-e. Ellenőrizd a billentyűzetkiosztást, a nagybetűzárat és a véletlen szóközt. A jelszókezelőben tárolt régi adatot csak az ellenőrzés után módosítsd.
Böngészős elakadások ellenőrzése
- Olvasd el a teljes hibaüzenetet: hibás jelszó, nincs jogosultság vagy szolgáltatási hiba?
- Zárd be a régi bejelentkezési lapokat, és az intézményi kezdőoldalról indíts új belépést.
- Ha több egyetemi fiókot használsz, ellenőrizd, melyik van bejelentkezve.
- Az intézményi ajánlás szerint próbálj támogatott, friss böngészőt.
- Ha átirányítási hurok marad, jelezd a támogatásnak a böngészőt és a hiba helyét.
A teljes böngészőadat-törlés helyett előbb az adott webhely bejelentkezési állapotát vizsgáld; a mindenre kiterjedő törlés más munkameneteket is megszüntethet.
Mikor kell jelszó-visszaállítás vagy segítség?
Ha valóban elfelejtetted a jelszót, a megfelelő intézményi helyreállítási oldalt használd. Ha belépsz, de nincs kurzusod, az már többnyire hozzáférési vagy beiratkozási ügy. A jelszó cseréje ezt nem feltétlenül oldja meg.
Hibajegyben add meg a webcímet, az időpontot és a hiba szövegét. Jelszót, egyszer használatos kódot vagy teljes belépési hivatkozást ne küldj. Közeli határidőnél az oktatót is tájékoztasd az előírt csatornán.
Gyakori kérdések
Miért nem fogadja el a jó jelszót?
Lehet másik Moodle-oldal, rossz fióktípus, zárolt fiók vagy központi szolgáltatási hiba is. A hibaüzenet alapján haladj.
A Moodle központi ügyfélszolgálata visszaállítja az egyetemi fiókot?
A helyi felhasználói fiókokat az intézmény kezeli; az egyetemi támogatást keresd.