Figyeld meg a hibaüzenetet, az engedélyezett módon ellenőrizd a kapcsolatot és a meglévő próbálkozást, majd haladéktalanul jelezd az oktatónak vagy a vizsgatámogatásnak.
Az első lépések hiba esetén
- Jegyezd fel a pontos időpontot és a hiba szövegét.
- Nézd meg, látszik-e mentési vagy kapcsolati figyelmeztetés.
- Ha a vizsgaszabályok megengedik, ellenőrizd az internetkapcsolatot.
- Az intézményi eljárás szerint térj vissza ugyanahhoz a teszthez.
- Ellenőrizd, folytatható-e a meglévő próbálkozás, és mennyi idő maradt.
- Jelezd a hibát az előírt támogatási csatornán.
Ne nyiss párhuzamosan sok tesztablakot, és ne indíts új próbálkozást pusztán azért, mert a korábbi állapot bizonytalan. Ez megnehezítheti annak megállapítását, mi történt.
Mi lehet megmentve?
A Moodle támogat automatikus mentést, és kapcsolatszakadáskor figyelmeztetést jeleníthet meg. A mentési gyakoriságot az üzemeltető módosíthatja vagy kikapcsolhatja, ezért nem szabad biztosra venni, hogy minden legutóbbi válasz a szerveren van.
Az utolsó látható válasz, a legutóbbi sikeres mentés és a végleges leadás három külön dolog. Visszatéréskor azt ellenőrizd, mi szerepel ténylegesen a próbálkozásban. A kliensoldalon korábban látott szöveg önmagában nem bizonyít sikeres beküldést.
Folytatás vagy oktatói beavatkozás
A folytathatóság függ az időkorláttól, a teszt lezárásától, a próbálkozás állapotától és az oktatói szabályoktól. Ha a felület a meglévő próbálkozás folytatását kínálja, az intézményi utasítás szerint használd. Ha már lezárt vagy nem érhető el, ne keress kerülőutat.
Respondus vagy más felügyelt vizsga esetén a kapcsolódó támogatási folyamatot is be kell tartani. Az engedély nélküli eszköz- vagy hálózatváltás helyett kérj egyértelmű útmutatást. A pótlás és az időhosszabbítás nem automatikus jogkövetkezménye minden technikai hibának.
Mit tartalmazzon a hibajelzés?
Írd meg a kurzus és a teszt nevét, a kezdést, a megszakadás idejét, a pontos üzenetet, a használt böngészőt és azt, sikerült-e visszatérni. A vizsgakérdéseket ne másold bele a bejelentésbe. Képernyőkép csak a helyi szabályoknak megfelelően készüljön.
Az oktató vagy üzemeltető a rendszer naplóit és a próbálkozási adatokat is ellenőrizheti. A tárgyszerű, időrendben leírt néhány mondat segíti ezt. Őrizd meg a bejelentés visszaigazolását, és a végső döntést az intézménytől várd.
Gyakori kérdések
Megáll a Moodle-időzítő, ha elmegy az internet?
Erre nem szabad számítani. Az időkeret és a lejáratkori viselkedés a teszt beállításaitól függ.
Automatikusan kapok új próbálkozást?
Nem feltétlenül. Az oktató vagy az intézmény dönt a technikai hiba kezeléséről a helyi szabályok alapján.